Résumé

A partir de l’analyse de quelques évènements, quelques critères caractéristiques de la perception des risques par le public et des contraintes qui en découlent en matière de gestion, seront présentés et analysés. On examinera successivement :
 les différents types de crise
 leur perception et leur approche
 la notion de gravité
 les critères amplificateurs de crise
 les réponses
 la communication de crise

Chaque événement étant différent, il n’y a pas de démarche type, mais un ensemble de critères et de comportements à prendre en compte pour gérer au mieux un accident en fonction de sa gravité bien sûr mais également en fonction de la perception que le public peut en avoir.